Отчет за 2007 год

Вступительное слово Главного исполнительного директора

Я предлагаю Вашему вниманию отчет о корпоративной социальной ответственности украинской фармацевтической Корпорации «Артериум» за 2007 год. Мы рады тому, что работаем в сфере, заботящейся о здоровье и жизни человека. Эта благородная миссия объединяет свыше двух тысяч наших сотрудников.

Социальная ответственность является важным и комплексным понятием, под которым мы понимаем нашу ответственность перед всеми группами и целевыми аудиториями, на которые влияет деятельность нашей Корпорации. Мы стремимся установить гармоничные, доверительные и долговременные отношения со всеми ними.

Девиз философии нашей деятельности – «Ближе к людям». Кроме выпуска продукции, которая спасает и помогает сохранить человеческое здоровье и жизнь, мы осознаем важность социальных, регуляторных и экологических вопросов и гармоничного сосуществования со всеми организациями и лицами, которые взаимодействуют с нами. В рамках нашей благотворительной деятельности действует программа помощи районам в местах расположения предприятий Корпорации – городах Киеве и Львове.

Мы осознаем, что на пути страны к европейским ценностям все еще существуют сферы, которые нуждаются в нашей поддержке и помощи, и уделяем большое внимание возрождению традиций меценатства, которые были заложены основателями наших предприятий. Мы являемся мощным украинским фармацевтическим производителем и стремимся принести как можно больше пользы нашей стране, ее народу и обществу в целом.

Уверен, что знакомство с нашей деятельностью в сфере социальной ответственности будет для Вас полезным и интересным.

Денис Гарцилов

Философия бизнеса Корпорации «Артериум»  

Миссия

Мы в Корпорации «Артериум» создаем, производим и продвигаем на рынок Украины и стран СНГ качественные и эффективные лекарственные средства для обеспечения здоровой, длительной и более производительной жизни людей.

Видение

Мы стремимся к долгосрочному лидерству в украинской фармацевтической индустрии по объемам дохода и прибыли, по динамике внедрения новых продуктов и развития бизнеса на рынках стран СНГ.

Ценности

Взаимодействие с нашими клиентами и партнерами основывается на ценностях и философии бизнеса Корпорации, выраженных в девизе "Ближе к людям". Для нас очень важными являются человеческие отношения, которые базируются на принципах ответственности, доверия и заботы. Заботясь об этике и качестве взаимоотношений с людьми, мы также гармонично подходим и к процессу создания качественных и доступных лекарств.

Основные сферы нашей ответственности

Основные наши усилия в области социальной ответственности направлены на такие важные сферы:

  • Потребители
  • Врачи и фармацевты
  • Местные общины
  • Экология
  • Государство
  • Сотрудники
  • Средства массовой информации

Потребители

Мы прилагаем все усилия, чтобы наша продукция отвечала высоким требованиям стандартов качества. Система управления производством всех предприятий Корпорации сертифицирована на соответствие требованиям стандарта по управлению окружающей средой ГОСТ ISO 14001: 2006 (ISO 14001:1996).

Уже три важнейших производственных участка компании – производство инъекционных препаратов во флаконах, таблеток, капсул, таблеток с покрытием и ампул – сертифицированы на соответствие требованиям Надлежащей Производственной Практики (GMP*). Сейчас уже тридцать пять наших препаратов выпускаются согласно требованиям GMP.

Сырье для нашей продукции поставляют известные мировые и украинские производители, и мы тщательно контролируем его качество.

* Надлежащая Производственная Практика (GMP). GMP – это международные стандарты и правила, согласно которым должны быть организованы производственные процессы и система управления качеством на фармацевтических предприятиях.

Мы создали Информационную справочную службу 8 800 307 0000 как для пациентов, в которой они могут получить консультации относительно использования промоционных препаратов, выпускающихся предприятиями Корпорации, так и для врачей и фармацевтов, которые могут получить профессиональные консультации относительно использования промоционных препаратов Корпорации “Артериум”.*

* Бесплатные звонки со стационарных телефонов в пределах Украины.

По телефону 8 044 490 75 22 Вы можете высказать пожелания и замечания относительно лекарственных средств, а также сообщить о фактах побочных действий.

Мы регулярно помещаем санитарные бюллетени в поликлиниках и больницах по всей Украине. В них мы привлекаем внимание пациентов к опасным болезням и даем полезные советы относительно их лечения.

Мы прилагаем много усилий, чтобы сделать упаковку и форму выпуска наших препаратов более качественной и удобной для потребителей.

Мы создали веб-сайт нашей Корпорации, на котором потребителям отведен специальный раздел – «Пациенты». Он содержит подробную информацию о наших препаратах, удобный и современный комплексный механизм поиска лекарственных средств по многим параметрам, включая название препарата и заболевание.

Одной из важных обязанностей нашей разветвленной сети медицинских представителей является фармаконадзор. Наши медицинские представители активно проводят работу с врачами на предмет выявления и фиксации случаев побочных реакций наших лекарственных средств. Таким образом, мы заботимся о безопасности пациента и врача, предоставляя полную и достоверную информацию о препаратах. Мы постоянно изучаем профиль безопасности каждого выработанного препарата.

Врачи и фармацевты

Мы поддерживаем специалистов медицинской и фармацевтической отрасли.

Образовательная работа среди врачей и фармацевтов

На протяжении 2007 года силами внешней службы Корпорации (медицинских представителей) мы проводили информационно-образовательную работу среди врачей и фармацевтов о новейших эффективных методах лечения распространенных заболеваний. Так, было проведено 150 круглых столов для врачей.

Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM)

Заботясь о наших потребителях, в 2007 году мы внедрили Систему Управления Взаимоотношениями с Клиентами (Customer Relationship Management – CRM). Эта компьютерная программа помогает в управлении базой данных клиентов, с которыми мы сотрудничаем: врачами и администраторами лечебно-профилактических учреждений, провизорами и фармацевтами. Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами также является важной составляющей системы фармаконадзора Корпорации. Фармаконадзор – это система контроля безопасности лекарственных средств. Осуществляя ее, Корпорация еще больше приближается к европейским стандартам работы.

Стоит отметить, что благодаря внедрению в Корпорации системы CRM была программно реализована возможность автоматического поступления в главный офис сообщений о случаях косвенного воздействия или отсутствия эффективности при применении препаратов. Именно получение обратной связи от наших клиентов позволит Корпорации отслеживать действенность изменений технологии производства и контроля качества. Не менее важным является и отслеживание изменений в составе препаратов и контроля процесса использования альтернативных субстанций и вспомогательных веществ. Все эти мероприятия позволяют нам доводить технологические процессы до идеала.

Местные общины

Производственные мощности Корпорации находятся в Киеве и Львове. Мы осознаем большую ответственность перед жителями окружающих районов и делаем все возможное для того, чтобы наше сосуществование было гармоничным и базировалось на принципах партнерства.

В Киеве и Львове предприятия ОАО «Киевмедпрепарат» и ОАО «Галичфарм» находятся вблизи важных парковых зон. Поскольку сотрудничество с ними и поддержка их является важными для нас, мы заключили соглашения о сотрудничестве с Ботаническим садом имени академика Фомина в Киеве – нашим «соседом» на протяжении уже свыше 150 лет, Киевским зоологическим парком, киевским парком им. Тараса Шевченко и Музеем народной архитектуры и быта «Шевченковский Гай» во Львове.

Реализованные проекты в Киеве

  • В продолжение реализации программы строительства детских площадок, мы построили в киевском парке им. Тараса Шевченко и на территории Киевского зоопарка две новые детские площадки, приспособленные как для детей с особыми потребностями (в частности, с ограничениями движения), так и для обычных детей. Такие площадки помогают детям с особыми потребностями легче интегрироваться в общество. В частности, парк им. Тараса Шевченко стал хорошим местом для воплощения этого проекта, поскольку он оборудован пандусами для подъезда людей на колясках, а останавливающиеся возле него троллейбусы имеют низкий пол. Что касается площадки на территории Зоопарка, то мы уверены, что она станет местом, где дети с особыми потребностями и обычные дети будут весело проводить время вместе.

  • Совместно с благотворительным фондом «Фонд братьев Кличко» Корпорация «Артериум» передала лекарственные средства с целью оздоровления и лечения детей г. Киева. Программа передачи средств продлилась до начала 2008 года и охватила более десяти тысяч детей, нуждающихся в помощи. Бюджет программы составил 200 тысяч грн. Благодаря плодотворному сотрудничеству, тысячи детей-сирот, детей из малообеспеченных семей и детей, пострадавших в результате Чернобыльской катастрофы, смогли бесплатно получить долгожданные лекарства.

    Программа передачи средств продлилась до начала 2008 года и охватила более десяти тысяч детей, нуждающихся в помощи. Бюджет программы составил 200 тысяч грн. Благодаря плодотворному сотрудничеству, тысячи детей-сирот, детей из малообеспеченных семей и детей, пострадавших в результате Чернобыльской катастрофы, смогли бесплатно получить долгожданные лекарства.  

  • Корпорация «Артериум» совместно с Международным благотворительным фондом «Украина 3000» участвует в проекте строительства Всеукраинского центра охраны здоровья матери и ребенка - «Детской больницы будущего» http://www.likarnya.org.ua/sponsors. За 2007 год Корпорация перечислила около 700 тысяч гривен на строительство Больницы. Всего же до конца 2009 года корпорация «Артериум» перечислит 2,5 миллиона гривен.

  • Еще одно направление, которое объединяет социальные программы и заботу об экологии – это создание веб-ресурсов для наших партнерских организаций – парков и ботанических садов. В 2007 году для нашего партнера – Ботанического сада им. академика Фомина – мы создали веб-сайт http://www.botanicus.kiev.ua, который поможет всем узнать больше о прекрасном и уникальном экологическом комплексе и любимом месте отдыха киевлян и гостей столицы. Основные разделы веб-сайта – это: 1) ботанический сад; 2) коллекционный фонд; 3) научная деятельность; 4) экскурсии; 5) фотогаллерея; 6) партнеры и коллеги; 7) контакты. Мы надеемся, что этот ресурс поможет привлечь большее количество посетителей в Ботанический сад, а также ознакомить с его коллекциями украинскую и зарубежную аудиторию, интересующуюся ботаникой.

  • Сотрудники Корпорации «Артериум» приняли участие в благотворительной акции «Гала Радио» ко дню Святого Николая. Было собрано много подарков для детей – воспитанников детских домов – игрушек, книг, предметов личной гигиены. Участие в этой акции – еще одна возможность помочь тем детям, которые нуждаются в заботе и внимании.

Реализованные проекты во Львове

  • Сотрудники Корпорации «Артериум» - работники ОАО «Галичфарм» - традиционно в декабре ко дню Святого Николая приняли участие в сборе подарков для детей дошкольного возраста, воспитывающихся во львовском детском доме, который расположен на улице Таджикской, 21. В теплой домашней атмосфере был организован праздник, который подарил детям море радости и приятных эмоций от встречи со Святым Николаем – менеджером ОАО «Галичфарм». Особенно малышам понравилась волшебная палочка Святого Николая, которая светилась от каждого прикосновения детей. В этот день прозвучало много песенок и стихов, и каждое детское желание было услышано.  

Экология

Поскольку предприятия Корпорации находятся в пределах больших городов Украины, одним из приоритетов для нас является забота об окружающей среде.

В 2007 году в Корпорации «Артериум» была создана Служба обеспечения качества и управления воздействием на окружающую среду, в обязанности которой входит также осуществление координации экологических работ и функционирования Системы экологического менеджмента на предприятиях Корпорации согласно стандарту ДСТУ ISO 14001: 2006 (ISO 14001:1996).

В соответствии с принятой Экологической политикой Корпорации «Артериум», высшее руководство Корпорации берет на себя обязательства:

  • планировать выпуск готовых лекарственных средств на предприятиях Корпорации с учетом экологических аспектов и принимать меры по предупреждению негативного воздействия на окружающую среду;
  • осуществлять деятельность предприятий Корпорации со всесторонней минимизацией воздействий на окружающую среду и рациональным использованием природных ресурсов;
  • улучшать экологическую обстановку возле предприятий Корпорации;
  • улучшать внедренную на предприятиях Корпорации Систему экологического менеджмента;
  • придерживаться действующего законодательства в области экологии, а также других экологических требований, и своевременно приводить свою деятельность в соответствие с ними;
  • повышать и поддерживать компетентность персонала предприятий Корпорации по вопросам охраны окружающей среды.

На предприятиях ОАО «Киевмедпрепарат» и ОАО «Галичфарм», которые входят в Корпорацию, в 2007 году региональными органами по сертификации Укрметртестстандарт были успешно проведены надзорные аудиты и подтверждено соответствие разработанной и внедренной Системы экологического менеджмента на предприятиях стандарту по управлению окружающей средой ДСТУ ISO 14001: 2006 (ISO 14001:1996).

Сертификат на Систему экологического управления «Киевмедпрепарат».

Сертификат на Систему экологического управления ОАО «Галичфарм».

Для выполнения общекорпоративной Экологической политики Корпорации «Артериум» были обновлены

Экологическая политика ОАО «Киевмедпрепарат».

Экологическая политика ОАО «Галичфарм».

Также, для успешной практической реализации Экологической политики и улучшения экологической характеристики предприятий Корпорации разработаны следующие экологические цели:

1. Снижать потребление природных ресурсов (вода, природный газ).

В 2007 году на ОАО «Киевмедпрепарат» было снижено потребление природного газа на 35% в сравнении с прошлым годом.

Для снижения использования природного газа в котельных предприятия:

  • были внедрены современные подходы повторного использования тепла;
  • проводится постоянный мониторинг температурных параметров теплоносителя для минимизации его потребления.

Сокращение использования природного газа Киевмедпрепарат

На ОАО «Галичфарм» в 2007 году были проведены работы по переоборудованию котла, что наряду с мониторингом теплоносителя позволило снизить потребление природного газа на 29% в сравнении с 2006 годом.

Сокращение использования природного газа Галичфарм

В 2007 году на ОАО «Киевмедпрепарат» было также снижено водопотребление на 28% в сравнении с прошлым годом. Для снижения использования воды на предприятии:

  • все условно чистые воды (воды, которые используются для охлаждения; конденсат; вода после мойки флаконов) не сбрасываются в канализацию, а повторно используются в оборотных системах предприятия;
  • проводится ежедневный мониторинг использования воды для определения ресурсов для экономии.

Сокращение водопотребления Киевмедпрепарат

2. Уменьшать выбросы в атмосферный воздух загрязняющих веществ и парниковых газов.

В результате сокращения потребления природного газа на предприятиях Корпорации были существенно снижены выбросы парниковых газов в атмосферный воздух от котельных установок.

Сокращение выбросов парниковых газов Киевмедпрепарат

Сокращение выбросов парниковых газов Галичфарм

Киевмедпрепарат

Для выполнения законодательных требований в 2007 году на ОАО «Киевмедпрепарат» была проведена большая работа по инвентаризации источников выбросов загрязняющих веществ в атмосферный воздух, для получения разрешения на выбросы по новой форме.

Аттестованная санитарная лаборатория ОАО «Киевмедпрепарат», которая постоянно осуществляет контроль вредных факторов производственной среды, выбросов в атмосферный воздух и промышленных стоков на соответствие их действующим нормативам в отрасли охраны труда и окружающей среды, переехала в 2007 году в новые, более просторные и удобные помещения.

Галичфарм

Санитарная лаборатория ОАО «Галичфарм» была аттестована на право проведения санитарно-гигиенических исследований вредных факторов производственной среды и трудового процесса с целью проведения аттестации рабочих мест.

3. Сокращать сбросы загрязняющих веществ со сточными водами.

Используя опыт ОАО «Киевмедпрепарат», на ОАО «Галичфарм» организована ликвидация пятен нефтепродуктов на территории предприятия, которые образуются от стоянки автотранспорта, с помощью современного биосорбента, что позволяет снизить загрязнение сточных вод нефтепродуктами.

4. Увеличить процент отходов, которые передаются на утилизацию (вторичную переработку) до 40%.

Учитывая ситуацию, что в последнее время в городах Киеве и Львове остро стоит проблема размещения отходов на городских свалках, на предприятиях Корпорации в 2007 году был внедрен раздельный сбор для всех отходов, которые могут быть переданы на переработку как вторичное сырье.

В производственных подразделениях установлены контейнеры для раздельного сбора бумаги, картона, полиэтилена и бытовых отходов, что позволяет проводить максимально полный сбор вторичного сырья в местах его образования. В выполнении программы раздельного сбора отходов также принимают участие и офисные работники Корпорации. Для этого офисные помещения предприятий обеспечены контейнерами для раздельного сбора использованной офисной бумаги. Проведена разъяснительная работа среди сотрудников предприятий о важности и необходимости сортировать отходы в месте их образования для уменьшения количества отходов, которые попадают на городскую свалку.

Внедрение данного мероприятия позволило в 2007 году существенно уменьшить количество отходов, которые передаются на свалку, и увеличить количество вторичного сырья, переданного на утилизацию.

5. Проводить экологическое обучение сотрудников предприятий Корпорации.

Кроме того, весной 2007 года ОАО «Галичфарм» принимало участие в пилотном проекте «Экологический рейтинг предприятий – загрязнителей Львова и Львовской области», который проводило Государственное управление охраны окружающей природной среды Львовской области совместно с общественной организацией «Ресурсно-аналитический центр «Общество и окружающая среда» при финансовой поддержке Организации по экономическому сотрудничеству и развитию.

Экологический рейтинг проводился по результатам деятельности в 2006 году для 45 предприятий Львовской области, которые осуществляют влияние на окружающую среду. По результатам этого рейтинга, ОАО «Галичфарм» попало в «синюю» категорию, что является наилучшим результатом по Львовской области. 

Государство

В 2007 году Корпорация «Артериум» и предприятия, входящие в ее состав, продолжали своевременно и в полном объеме наполнять местные бюджеты Киева и Львова. Пополняя городской бюджет, ОАО «Киевмедпрепарат» и ОАО «Галичфарм» принимают непосредственное участие в улучшении благосостояния Киева и Львова, содействии роста уровня жизни граждан. Это формирует позитивный имидж законопослушных налогоплательщиков среди государственных учреждений и контролирующих органов и играет не последнюю роль в знакомстве широких кругов общественности с предприятиями и их деятельностью. Кроме того, своевременная уплата налогов предприятиями Корпорации «Артериум» помогает формировать высокую налоговую культуру среди других компаний и жителей Киева и Львова.

Артериум

Киевмедпрепарат

Галичфарм

Сотрудники

Мы создали достойные условия труда для наших работников и заботимся об их социальной защите. Среди преимуществ, которыми пользуются наши сотрудники — материальная помощь на оздоровление, витаминизация, консультации врачей разного профиля, программы профилактического оздоровления.

Большое внимание Корпорация уделяет охране труда, созданию удобных рабочих условий для своих сотрудников. Мы не только заботимся о соответствии условий работы всем необходимым стандартам и законодательным актам, но и сами разрабатываем методические пособия для специалистов всей фармацевтической и других отраслей.

Кроме того, одним из приоритетов Корпорации является создание крепкой корпоративной культуры. Мы создали «Принципы этики деловых взаимоотношений сотрудников», которые устанавливают правила сотрудничества между Корпорацией, ее работниками и партнерами, а также принципы этических взаимоотношений сотрудников между собой. Это принципы, которые исповедуют все сотрудники нашей Корпорации. Поскольку этот проект был разработан в тесном взаимодействии с сотрудниками, он полностью отображает ценности Корпорации.

Средства массовой информации (СМИ)

Мы гордимся тем, что Корпорация «Артериум» на протяжении многих лет является образцом информационной открытости среди украинских фармацевтических компаний. Мы активно рассказываем о своей деятельности и отвечаем на запросы СМИ. Поскольку Корпорация является мощным игроком на фармацевтическом рынке, представители СМИ проявляют высокую заинтересованность в получении информации о нашей деятельности. Об этом свидетельствует большое количество опубликованных в прессе материалов. В 2007 году о Корпорации было опубликовано свыше 240 материалов в деловых, специализированных и общественно-политических изданиях.

Таких результатов нам, в частности, позволила достичь принятая информационная политика Корпорации, которая предусматривает принятие решения о возможности интервью на протяжении одного рабочего дня, предоставления ответа на запрос СМИ на протяжении двух рабочих дней и, в случае, если такой ответ нуждается в сборе внутренней информации, семи рабочих дней. На нашем сайте создан специальный раздел «Журналисты», где содержится ряд полезных ресурсов для журналистов, таких как сборники пресс-релизов и фотогаллерея.

Мы гордимся тем, что совместно с информационной работой ведем образовательную работу среди журналистов, помогая им узнать больше о фармацевтическом рынке и лучше ориентироваться в нем.

Последующая деятельность Корпорации в сфере СОБ

В 2008 году мы будем развивать начатые проекты и внедрять новые. Мы обязательно будем информировать Вас о них. Мы являемся открытыми к общению, потому в случае, если у Вас возникли вопросы или Вы нуждаетесь в дополнительной информации, обращайтесь, пожалуйста, в  Службу по связям с общественностью Корпорации "Артериум", и мы ответим вам в сжатые сроки.